Dasar Privasi Platform 33malaysia

1 Pengenalan

33malaysia ("kami", "platform kami") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web 33malaysia di 33malaysia.pro atau aplikasi mudah alih kami.

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara platform hiburan dan penggunanya. Itulah sebabnya kami tidak pernah bermain-main dengan privasi anda — setiap keputusan yang kami buat berkaitan data peribadi dilakukan dengan teliti dan bertanggungjawab. Dasar ini ditulis dengan jelas supaya anda, sebagai ahli 33malaysia, tahu persis apa yang berlaku dengan maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dokumen ini, pasukan sokongan pelanggan 33malaysia sedia membantu anda melalui live chat dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

33malaysia mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Terus kepada Kami:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (had umur minimum 18 tahun).
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi dan pengesahan akaun.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor (2FA) dan notifikasi.
• Nombor kad pengenalan atau pasport untuk proses KYC (Know Your Customer).
• Alamat tempat tinggal semasa untuk keperluan pematuhan undang-undang.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum peranti anda.
• Jenis pelayar web (browser), sistem operasi, dan maklumat peranti.
• Log aktiviti termasuk halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, dan tempoh sesi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 7).

2.3 Data Kewangan dan Transaksi:

• Sejarah deposit dan pengeluaran dalam platform.
• Rekod pertaruhan dan aktiviti permainan.
• Maklumat kaedah pembayaran (nombor akaun bank, nama pemegang akaun).

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan secara khusus untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun 33malaysia anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat masa.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), dan arahan badan kawal selia yang berkaitan.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, antara muka platform, dan rangkaian permainan yang ditawarkan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pertaruhan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan campur tangan jika perlu demi keselamatan ahli.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu atau melainkan dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

4 Asas Undang-undang Pemprosesan Data

33malaysia memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah seperti berikut:

• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan 33malaysia, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai kepada 33malaysia di bawah undang-undang Malaysia dan antarabangsa yang berkaitan.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan diperlukan untuk kepentingan sah 33malaysia seperti mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform, dan menambah baik perkhidmatan kami — selagi ia tidak mengatasi hak asas anda.
• Kebenaran: Untuk aktiviti tertentu seperti pemasaran langsung, kami mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

5 Perkongsian dan Pendedahan Data

33malaysia tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran dan institusi kewangan yang diperlukan untuk memudahkan deposit dan pengeluaran anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat-syarikat yang menyediakan permainan di platform 33malaysia mungkin menerima data permainan terhad yang diperlukan untuk pengendalian permainan yang sah dan adil.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Pembekal KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti dan umur ahli mengikut keperluan undang-undang.
• Pihak Berkuasa & Pengawal Selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan pengawal selia yang sah, kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkenaan.
• Nasihat Profesional: Peguam, akauntan, atau juruaudit yang membantu 33malaysia dalam operasi perniagaan, tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional mereka.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada 33malaysia diwajibkan untuk melindungi data tersebut mengikut piawaian yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian perlindungan data kami sendiri.

6 Penyimpanan dan Keselamatan Data

33malaysia menggunakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak dibenarkan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma cincangan sehala yang tidak boleh dinyahsulit.
• Kawalan akses berperingkat — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu dibenarkan berbuat demikian.
• Pengauditan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar bebas.
• Sistem pemantauan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menguruskan sebarang pelanggaran data dengan segera dan bertanggungjawab.

Tempoh Penyimpanan Data:

33malaysia menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini. Selepas penutupan akaun, sesetengah data mungkin disimpan untuk tempoh tertentu mengikut keperluan undang-undang dan pengauditan — biasanya tidak melebihi tujuh (7) tahun — sebelum dipadam atau dinyahkenal pasti secara selamat.

7 Kuki dan Teknologi Penjejakan

33malaysia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan jenis-jenis kuki berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Berfungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami supaya kami boleh menambah baiknya. Data yang dikumpul adalah tanpa nama.
• Kuki Pemasaran: Digunakan hanya dengan kebenaran anda untuk memaparkan iklan yang berkaitan dengan minat anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform 33malaysia.

8 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli 33malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 33malaysia melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

9 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform 33malaysia adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anaknya telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10 Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, 33malaysia mungkin memproses atau menyimpan data peribadi anda di luar Malaysia, khususnya apabila menggunakan perkhidmatan pembekal pihak ketiga yang beroperasi di negara lain.

Apabila berlaku pindahan data rentas sempadan sedemikian, 33malaysia memastikan bahawa perlindungan yang mencukupi wujud, sama ada melalui perjanjian pemindahan data yang mengikat, mekanisme perlindungan standard yang diiktiraf, atau penilaian kecukupan perlindungan data di negara penerima. Kami tidak akan memindahkan data anda ke negara yang tidak memberikan tahap perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia tanpa langkah perlindungan yang sesuai.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

33malaysia berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang, atau operasi platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 33malaysia selepas perubahan tersebut dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 33malaysia mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui kaedah berikut:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform 33malaysia, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: [email protected] (dibalas dalam masa 2 hari bekerja).

Kami mengambil setiap aduan berkaitan privasi dengan serius dan akan menyiasat serta bertindak balas terhadap setiap pertanyaan dalam tempoh yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak untuk merujuk aduan anda kepada Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi yang relevan di negara anda.

Untuk permintaan berkaitan hak anda (akses, pembetulan, pemadaman), sila sertakan bukti identiti yang mencukupi dalam komunikasi anda supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan selamat dan tepat.